WhatsApp Business : 6 réglages pour mieux vendre
WhatsApp est le premier canal de vente de nombreuses entreprises au Cameroun. Pourtant, la plupart utilisent WhatsApp Business comme un WhatsApp classique. Six réglages suffisent pour gagner du temps et rassurer vos clients.
1. Un profil complet
Nom de l'entreprise, catégorie, description, adresse, horaires et lien vers votre site. C'est ce que le client voit avant de vous écrire.
2. Le catalogue
Ajoutez vos produits ou services avec photo, prix indicatif et description. Vous pouvez envoyer un article du catalogue en un clic au lieu de retaper les mêmes informations.
3. Le message d'accueil
Un message automatique pour les nouveaux contacts : remerciement, ce que vous proposez, et le délai habituel de réponse.
4. Le message d'absence
En dehors de vos horaires, le client sait quand vous répondrez. Il ne va pas voir ailleurs en pensant que vous l'ignorez.
5. Les réponses rapides
Enregistrez vos réponses fréquentes (prix, moyens de paiement, localisation) et appelez-les avec un raccourci « / ».
6. Les étiquettes
Classez vos discussions : nouveau client, devis envoyé, paiement en attente, commande livrée. Vous voyez d'un coup d'œil qui relancer.
Pour aller plus loin, un assistant automatique peut répondre aux questions courantes à toute heure et vous transmettre uniquement les demandes sérieuses. C'est l'un des services que nous mettons en place pour nos clients.
